尤其現在隨著全球經濟一體化進程加快，企業之間的競爭從原來的以產品質量、價格和技術為中心，轉變成以客戶為中心。誰擁有了客戶，誰就贏得了市場，贏得了利潤。因此，對于企業而言，做好客戶管理是非常有必要的。

但問題來了：

1、企業如何沉淀客戶數據資產？

2、目標客戶有哪些？

3、如何降低客戶流失？

4、如何管理企業的商品、訂單、合同等流程？

當客戶管理用上數字技術，就可以很好地解決這些問題。

數字化客戶資產，高效管理

現在仍有很多企業在使用傳統的 Excel來記錄管理各渠道過來的客戶數據。在一個企業中，每個與客戶接觸的人都會有大量的Excel表格：客戶信息表、跟蹤記錄表、機會信息表、報價單、合同表等。各個表單數據不通，銷售或跨部門要使用這些數據時，就需要花費更多的時間在查找數據上，而不是在使用這些數據上，很大增加了內耗。而且，管理者在一個個分散的表格中，看不到業務“全局”，很難從中獲取有用的分析，更無法支撐其根據數據做出決策。

在數字技術的加持下，數字化管理為企業提供了一個提高運營效率和利用市場增長的機會。正如T云臻管家，從線索獲取→線索分配→客戶管理→商機→合同回款到數據分析，全周期高效運轉，實現業務流程線上化、智能化、自動化，助力企業全流程高效管理客戶。

客戶全流程數字化管理

線索清晰流轉，減少流失

隨著線上營銷渠道的日漸豐富，企業從各渠道獲取的線索，分別導出表格，再人工分配給銷售團隊，線索分配混亂且效率低，還有可能出現少錄入、忘記分配的情況，造成線索流失。

1、每個線索銷售都跟進了嗎？

2、線索跟進到哪個階段？

3、跟進客戶時，他們遇到了哪些問題嗎？

4、跟進的線索有成交的嗎？

對管理者來說，在沒有系統的支持下，這些問題很難掌控。而用T云臻管家，可以把各渠道的線索自動同步到系統里，并在線上完成分配、跟進記錄，讓線索流轉更高效，商機跟進0遺漏。

不管是線索流轉還是換人對接，跟進信息都在，方便接手人及時了解線索情況，順利進行下一步跟進，提高客戶體驗。

T云臻管家線索分配

自定義客戶標簽，畫像更準

用戶畫像，在獲客上，可以讓企業實現降本增效，在客戶運維上，可以挖掘客戶需求，與客戶建立良好的互動關系，為后續的精細化運營及轉化蓄水。

客戶標簽數據越多，客戶畫像越清晰，企業才能不斷快速響應、探索、挖掘客戶的需求，更快、準確、更省錢地找到目標用戶，促進新客戶合作，加快老客戶的復購。

而通過Excel表格這種傳統的記錄方式雖然會記錄一些客戶信息，但往往比較簡單，也比較混亂。要通過這種方式來幫助企業洞察每個客戶，是很難做到的，這往往需要花大量的時間和精力，還不一定能達到理想的效果。

依托大數據技術，T云臻管家可以自定義客戶標簽，構建客戶畫像，幫助企業更加地了解目標客戶，比如了解到客戶的關注點、影響客戶的因素、客戶的決策級別等，從而對客戶進行細分，進而制定更具針對性的營銷策略，為客戶提供個性化服務。

T云臻管家用戶標簽管理

全流程合同管理，告別凌亂

合同不僅是企業從事各種經濟活動，取得經濟效益的橋梁和紐帶，同樣也是產生糾紛的根源，企業經營中的很多風險都是由于合同管理不善所導致的。因此，合同管理是一個非常重要的環節，有效進行合同管理，提高企業經濟效益，是每一個企業都必須重視的問題。

傳統的手工合同管理，會出現企業信息分布散亂、無法了解合同執行進度和進行后期節點提醒等難點。而這一難點，在T云臻管家的合同管理系統中可以解決。系統采用集中的數據管理，可以有效地改變企業信息分布散亂，信息匯總困難等現狀。涵蓋合同起草審批、合同期限、合同回款、在線檢索等全流程管理，讓合同管理工作變得高效、便捷。

T云臻管家合同管理

管理好客戶是每個企業必做的基本功。T云臻管家以客戶管理系統為核心，是更智能、更完善的CRM系統，提升企業數字化管理能力。